Opieka serwisowa

Wdrażanie systemów na zasadzie WiZ (Wdróż i Zapomnij) nie jest naszą domeną.

W wielu przypadkach dostawcy Oprogramowania nie wspierają użytkowników po wdrożeniu systemu. Z drugiej strony wielu przedsiębiorców uważa, że takie wsparcie po wdrożeniu systemu jest zbędne. Po co mieć taką opiekę? Przecież wszystko działa.

Spójrz na to z innej perspektywy: Czy kupując samochód, też nigdy go nie serwisujesz?

Wychodząc naprzeciw potrzeb naszych klientów, który coraz częściej dostrzegają potrzebę posiadania stałej opieki serwisowej, wprowadziliśmy do swojej oferty "Opiekę serwisową". Czym jest ta opieka? W skrócie to wsparcie i pomoc użytkownikom w rozwiązaniu napotkanych problemów. To optymalizacja systemu wraz z instalacją aktualizacji systemu. W dzisiejszych czasach niestety tak szybko zmienia się prawo, że trzeba liczyć się z aktualizacjami systemów minimum raz na kwartał. Opieka też może zawierać godziny, które przeznaczymy na dalszy rozwój systemu Symfonia. W ten sposób można zabudżetować rozwój i małymi krokami optymalizować procesy w firmie i w Oprogramowaniu. Poza tym należy pamiętać, że systemy klasy ERP to są systemy krytyczne, które działają bardzo często 24 godziny na dobę. Przykład takiego procesu krytycznego wpiętego w Symfonia ERP, to jeden z kanałów sprzedaży: e-commerce. e-commerce, który nigdy nie śpi.